Condições Gerais de Venda (CGV)

1. Identidade do vendedor

• Empresa: FAMONDO SAS
• SIRET: 000 000 000 00000
• RCS: Grenoble B 000 000 000
• Sede: 1 Rue de l'Innovation, 38000 Grenoble, France
• E-mail: contact@famondo.com

2. Âmbito de aplicação

As presentes CGV aplicam-se a todas as pré-encomendas e vendas efetuadas no site famondo.com. Prevalecem sobre qualquer outro documento do cliente.

3. Produtos e preços

Os produtos propostos são os descritos no site no momento da encomenda. Os preços são indicados com todos os impostos incluídos (IVA incluído), em euros. A FAMONDO SAS reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base na tarifa em vigor no momento da encomenda.

4. Encomenda e pagamento

O pagamento é processado com segurança através do Stripe. Os dados bancários não são armazenados pela FAMONDO SAS. A encomenda é considerada definitiva após confirmação do pagamento.

Para as pré-encomendas, o pagamento é debitado imediatamente a título de reserva. A entrega ocorrerá na data de lançamento anunciada (2026).

5. Modalidades de entrega

Os produtos físicos são enviados para a morada indicada no momento da encomenda. Os prazos de entrega estimados são indicados nas fichas de produto. Em caso de atraso significativo, o cliente será informado por e-mail.

• Entrega em França metropolitana: Colissimo, 3–5 dias úteis
• Entrega na Europa: 5–10 dias úteis
• Entrega internacional: sob orçamento

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e indicados no momento do pagamento.

6. Direito de retratação

Em conformidade com o artigo L. 221-18 do Código do Consumidor francês, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar motivos nem de pagar penalizações.

Para exercer este direito, contacte-nos através de contact@famondo.com indicando o seu número de encomenda. Os custos de devolução ficam a seu cargo. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.

Exceção: o direito de retratação não se aplica a conteúdos digitais transferidos caso tenha dado o seu consentimento expresso à execução imediata do contrato.

7. Garantias legais

Todos os nossos produtos beneficiam das seguintes garantias legais:

• Garantia de conformidade (art. L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor): 2 anos a contar da entrega.
• Garantia contra vícios ocultos (art. 1641 a 1649 do Código Civil francês): ação a intentar no prazo de 2 anos a contar da descoberta do vício.

8. Serviço pós-venda

Para qualquer reclamação ou questão relacionada com a sua encomenda, contacte-nos através de contact@famondo.com ou através do nosso formulário de contacto.

9. Resolução de litígios

Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável. Na sua ausência, pode recorrer à mediação de consumo através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Na ausência de acordo amigável, o litígio será submetido aos tribunais competentes da área da sede social da FAMONDO SAS.

10. Lei aplicável

As presentes CGV estão sujeitas à lei francesa.