Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Identidad del vendedor

• Sociedad: FAMONDO SAS
• SIRET: 000 000 000 00000
• RCS: Grenoble B 000 000 000
• Domicilio social: 1 Rue de l'Innovation, 38000 Grenoble, France
• Correo electrónico: contact@famondo.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todas las reservas y ventas realizadas en el sitio web famondo.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente.

3. Productos y precios

Los productos ofrecidos son los descritos en el sitio web en el momento del pedido. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos (IVA incl.) en euros. FAMONDO SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.

4. Pedido y pago

El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Los datos bancarios no son almacenados por FAMONDO SAS. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago.

En el caso de las reservas, el pago se cobra de inmediato a título de reserva. La entrega se realizará en la fecha de lanzamiento anunciada (2026).

5. Condiciones de entrega

Los productos físicos se envían a la dirección indicada en el pedido. Los plazos de entrega estimados se indican en las fichas de producto. En caso de retraso significativo, se informará al cliente por correo electrónico.

• Entrega en Francia metropolitana: Colissimo, 3–5 días laborables
• Entrega en Europa: 5–10 días laborables
• Entrega internacional: bajo presupuesto

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican al finalizar la compra.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalización alguna.

Para ejercer este derecho, contáctanos en contact@famondo.com indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales descargados si has dado tu consentimiento expreso para la ejecución inmediata del contrato.

7. Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con las siguientes garantías legales:

• Garantía de conformidad (art. L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés): 2 años a partir de la entrega.
• Garantía contra vicios ocultos (art. 1641 a 1649 del Código Civil francés): la acción debe interponerse en los 2 años siguientes al descubrimiento del vicio.

8. Servicio postventa

Para cualquier reclamación o pregunta relacionada con tu pedido, contáctanos en contact@famondo.com o a través de nuestro formulario de contacto.

9. Resolución de litigios

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, puedes recurrir a la mediación de consumo a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de FAMONDO SAS.

10. Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.